Preguntas y respuestas más frecuentes

    - Preguntas sobre instalación de sistemas descargados

    - Preguntas sobre configuración de los sistemas en Visual Chart

Preguntas sobre instalación de sistemas descargados:

1. No consigo descomprimir el archivo .zip que contiene los archivos del sistema.

   Si no tiene Windows XP, necesita instalar el programa WinZip, descárguelo de aquí, guardelo e instálelo en su ordenador, es el programa universalmente usado para comprimir y descomprimir archivos y herramienta necesaria en cualquier ordenador. En caso de utilizar Windows XP ya tiene incorporado este programa, solo tiene que hacer doble click sobre el archivo .zip y le guiará paso a paso.

2. El programa Winzip me abre una ventana en la que veo los archivos del sistema pero no puedo copiar y pegar cada uno de ellos.

   La ventana que está visualizando solo le muestra los archivos que contiene el .zip pero no estan todavía extraidos o descomprimidos, extraiga los archivos pulsando el botón "Extract" o "Extraer" a una carpeta cualquiera donde guardar los archivos del sistema. 

3. He extraido del archivo .zip los 3 archivos del sistema, pero no veo la extensión .VBA o .DLL de estos.

   Si no visualiza en “Mi PC” o "Explorador de Windows" la extensión .VBA o .DLL del archivo, vaya arriba a “Herramientas”, “Opciones de carpeta”, pulsar solapa “Ver”, baje hasta la opción “Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos” y desmarcarla, pulsar arriba sobre “Aplicar a todas las carpetas”, pulse “Si”, después “Aceptar”. Ahora podrá ver las extensiones de todos los archivos.

4. He instalado el sistema pero al insertarlo en un gráfico éste no aparece y no recibo ningún mensaje de error.

   Cierre Visual Chart y vuelva a instalar el archivo InstalacionTM.exe. Pruebe de nuevo si el sistema funciona en su Visual Chart. Si sigue sin funcionar, probablemente no copió y pegó el archivo .DLL suministrado que es el PASO 6 de las instrucciones, vuelva a ejecutar el PASO 6, 7 y 8 de las mismas.

5. He instalado el sistema pero al insertarlo en un gráfico éste no aparece y recibo el siguiente mensaje de error:
"Error en la validación del sistema. Es necesario estar conectado a internet para poder utilizar este sistema..."

   Su ordenador no está conectado a internet, cierre su Visual Chart y conectese internet, vuelva a abrir Visual Chart y el gráfico con el sistema insertado. Es necesario estar conectado a internet para que nuestros servidores validen su Clave_Todobolsa y el sistema se ponga en marcha.

6. He instalado el sistema pero al insertarlo en un gráfico éste no aparece y recibo el siguiente mensaje de error:
"Sistema no disponible para operar en el producto seleccionado"

   Usted está insertando el sistema en un gráfico o Futuro que no corresponde al sistema, cierre el gráfico y seleccione el Futuro correcto: Futuro Dax, Futuro Eurostoxx o Futuro Ibex.

7. He instalado el sistema pero al insertarlo en un gráfico éste no aparece y recibo el siguiente mensaje de error:
"La clave provisional "1234" ha dejado de funcionar..."

   Al insertar el sistema, no ha introducido su Clave_Todobolsa personal que le hemos proporcionado. Para introducirla, aunque el sistema no se visualice, vaya en su Visual Chart al menú superior “Ver”, pulse “Objetos gráficos”, doble click en “Entorno”, doble click en “Ventana0” y verá tras el simbolo $ el nombre del sistema, pulse botón derecho del ratón sobre el mismo y “Propiedades”, en la solapa "Parámetros" verá la clave simbólica "1234" que debe sustituir por su Clave_Todobolsa personal que le hemos proporcionado. Si aún no tiene su Clave_Todobolsa pulse aquí.

8. He instalado el sistema pero al insertarlo en un gráfico éste no aparece y recibo el siguiente mensaje de error:
"Versión no válida. Para el producto Eurostoxx estan disponibles las siguientes versiones:..."

   El Futuro seleccionado para el gráfico es correcto, pero la Versión del sistema que ha escrito no es correcta, seleccione una de las que el propio mensaje le indica como disponibles. Para introducirla, aunque el sistema no se visualice, vaya en su Visual Chart al menú superior “Ver”, pulse “Objetos gráficos”, doble click en “Entorno”, doble click en “Ventana0” y verá tras el simbolo $ el nombre del sistema, pulse botón derecho del ratón sobre el mismo y “Propiedades”, en la solapa "Parámetros" verá la Versión incorrecta que debe sustituir por una de las disponibles.

9. He instalado el sistema pero al insertarlo en un gráfico éste no aparece y recibo el siguiente mensaje de error:
"Compresión no válida. Debe seleccionarse un gráfico de X minutos"

   La compresión en minutos que tiene seleccionada no es la correcta para el sistema, seleccione la que le indica el propio mensaje. Los dos primeros dígitos de la Versión de todos nuestros sistemas, le indican la compresión en minutos, por ejemplo, si selecciona el sistema Marte_3007 la compresión será 30 minutos.

10. Los sistemas me funcionaban bien, pero al volver a abrir Visual Chart no funcionan y recibo un mensaje de error en controles "ActiveX".

   Cierre Visual Chart y vuelva a instalar el archivo InstalacionTM.exe suministrado en los archivos del sistema. Pruebe de nuevo si el sistema funciona en su Visual Chart.

11. Ninguna de las respuestas anteriores ha solucionado el problema.

   Vuelva a instalar el sistema desde el principio siguiendo los pasos exactamente uno a uno. Conteste SI a sobreescribir los archivos existentes.

12. ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de los sistemas?

   En la página donde descargó el archivo .zip del sistema se encontraban las instrucciones detalladas de instalación, pero también puede volver a verlas pulsando aquí.

Preguntas sobre configuración de los sistemas en Visual Chart:

1. No consigo abrir en Visual Chart un gráfico del Futuro del Eurostoxx para insertar el sistema.

   En Visual Chart pulse el 4º botón por la izquierda "Nuevo Gráfico", en "Mercado" seleccione EUREX y en "Símbolos" pulse ES-STXE FUTURE, a la derecha "Tipo" intradiario, "Compresión" en minutos la que corresponda a la Versión del sistema, en "Ventana" Nueva, seleccione una "Fecha Inicial" o deje la que está y "Fecha Final" por encima de la fecha de hoy. Pulse "Aceptar".

2. El histórico del Futuro Eurostoxx que veo en Visual Chart es muy limitado, ¿cómo puedo obtener en Visual Chart un histórico más amplio para tener mejor perspectiva del sistema?

   Con Visual Chart conectado y el gráfico del Futuro Eurostoxx abierto, pulse en el menú superior "Datos" y "Descarga intradía", ponga la fecha inicial que desea y deje como está la fecha final, pulse "Aceptar". También puede descargar el histórico haciendo doble click en el icono de RealServer en su barra de tareas abajo a la derecha (un pequeño monitor azul), se abrirá la ventana de RealServer, pulse "Archivo" y "Mantenimiento de Símbolos", en "Mercados" seleccione EUREX, baje y pulse sobre ES-STXE FUTURE (que quede marcado en amarillo, si no queda pulse otro cualquiera y después nuestro STXE), pulse "Descarga Intradía", indique "Fecha Inicial" y "Fecha Final" ya aparece la fecha de hoy, pulse "Aceptar", después "Cerrar" la ventana de "Mantenimiento de Símbolos" y esperar unos minutos a que ternime de descargar y procesar.

3. Una vez hecho lo anterior en RealServer, ¿puedo ampliar el histórico de un gráfico ya abierto con el sistema funcionando?

   Si, vaya en su Visual Chart al menú superior “Ver”, pulse “Objetos gráficos”, doble click en “Entorno”, doble click en “Ventana0” y verá el símbolo del Futuro que está cotizando ES, pulse botón derecho del ratón sobre el mismo y “Propiedades”, pulse la solapa "Compresión", en "Fecha Inicial" fije la fecha hasta la que quiere ampliar el histórico del gráfico.

4. ¿Qué ajustes debo poner al sistema en comisiones, slippages (deslizamiento), valor por punto, etc, para que los resultados sean lo más reales posible? 

   Para que los resultados del sistema aparezcan en euros netos descontadas comisiones y slippages, vaya a "Propiedades" o "Configurar Objeto" del sistema y en la solapa "Ajustes" debe indicar los valores siguientes:

5. ¿Cómo puedo ver la curva de beneficios del sistema en Visual Chart?

   Para que la curva de beneficios salga en euros netos, antes debe haber realizado los ajustes de la pregunta 4 anterior. Pulse en el menú superior sobre "Sistema", después "Mostrar ganancia del sistema" y "Puntos", aparecerá la curva de beneficios del sistema.

6. ¿Cómo puedo ver las estadísticas completas del sistema en Visual Chart, beneficio total, draw down, benefico por semanas, por meses, etc?

   Para que las estadísticas salgan en euros, antes debe haber realizado los ajustes de la pregunta 4 anterior. Pulse en el menú superior sobre "Sistema" y después "Estadística", se abrirá una nueva ventana con la estadística general del sistema, pulsando sobre "Listados" dispondrá de resultados por negocio, diario, semanas, meses, años, siempre escoja "por Puntos" ya que equivalen a euros al haber fijado anteriormente en 10 o 25 el "Valor por Punto" en ajustes.

   La ventaja de nuestros sistemas de trading es que pueden ser automatizados para que lancen las órdenes directamente al mercado.

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